POLITIKA POVRAĆAJA
Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom GORSKA proizvoda! Ako ipak niste u potpunosti zadovoljni, nudimo vam mogućnost povraćaja novca ili zamene u roku od 30 dana, u skladu sa našom politikom povraćaja:
Povraćaji GORSKA proizvoda mogu biti prihvaćeni za potpuni povraćaj novca ili zamenu.
Povraćaj novca zbog promene mišljenja nije moguć, ali u tom slučaju nudimo zamenu.
U slučaju da je artikal isporučen sa greškom, GORSKA će ponuditi zamenu ili povraćaj. Oštećeni artikli moraju biti prijavljeni u roku od 2 dana od prijema. Ukoliko se ne prijave na vreme, povraćaj neće biti moguć. Pogledajte sekciju „OŠTEĆENI ARTIKLI“ za više informacija.
Svi artikli koji se vraćaju ili zamenjuju moraju biti u originalnom stanju – novi i nekorišćeni.
Ako smatrate da ste primili pogrešan artikal, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema paketa. Naš tim za korisničku podršku će vam pomoći u najkraćem roku.
GORSKA zadržava pravo da odbije povraćaj artikala nakon isteka roka ili artikala koji nisu u stanju u kakvom su isporučeni. Po prijemu artikala, oni će biti podvrgnuti proveri kvaliteta, i nakon odobrenja biće vam izdat povraćaj novca ili potvrda o zameni u vrednosti kupovine (bez troškova prvobitne isporuke), direktno na metod plaćanja koji je korišćen pri kupovini. O statusu povraćaja bićete obavešteni putem emaila. Molimo vas da dozvolite do 5 radnih dana nakon potvrde za prenos sredstava na vašu karticu.
KAKO VRATITI ILI ZAMENITI ARTIKAL KUPOVLJEN ONLINE
Za povraćaj ili zamenu artikla, kontaktirajte nas na info@gorskalife.com. Naš tim za korisničku podršku organizovaće najbrži i najpraktičniji način za rešavanje vašeg zahteva. Potrebni su nam podaci o porudžbini (broj porudžbine), kao i vaše ime i prezime.
Možete koristiti kurirsku službu po svom izboru, o sopstvenom trošku. Preporučujemo da pošiljku šaljete metodom koja omogućava praćenje pošiljke, radi sigurnosti i dokaza o slanju, dok ne primite potvrdu da je vaš povraćaj obrađen. Ukoliko pošiljka ne stigne do nas, nećemo biti u mogućnosti da izvršimo povraćaj.
Obrada povraćaja traje 2–3 radna dana po prijemu u naše skladište. O uspešnoj obradi ili odbijanju povraćaja bićete obavešteni putem emaila. Molimo vas da dozvolite do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu nakon obrade.
OŠTEĆENI ARTIKLI
U slučaju oštećenja, GORSKA će ponuditi zamenu ili povraćaj novca u vrednosti artikla.
Ako ste artikal kupili online putem našeg zvaničnog sajta www.gorskalife.com i primili oštećen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate na info@gorskalife.com radi rešavanja problema. Reklamacije na oštećene artikle prihvatamo ako su podnete u roku od 2 radna dana od prijema porudžbine.
Neophodno je da obezbedite dokaz o kupovini, kao što su račun, potvrda porudžbine ili izvod iz banke.
U GORSKA-u nam je zadovoljstvo kupaca na prvom mestu i trudimo se da vam pružimo najbolju moguću uslugu i proizvode. Naš tim je uvek dostupan za vas – slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku: